Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

01Anbieter, Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops von urvesta sowie für alle über diesen Onlineshop geschlossenen Verträge über den Kauf und die Lieferung von Waren.

Anbieter und Vertragspartner ist:

urvesta
1342 191ST ST
HOMEWOOD, IL 60430
United States

E-Mail: refund@urvesta.com
Telefon: +1 (217) 112-3470

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu Zwecken abgibt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn urvesta ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen, die im Rahmen einer Bestellung getroffen werden, haben Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.

Für den jeweiligen Vertrag sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Bedingungen, die Produktbeschreibung, die Bestellübersicht und die tatsächlich getroffenen Vereinbarungen maßgeblich.

02Produktdarstellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung von Möbeln und anderen Produkten im Onlineshop dient der Information und stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.

Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abschluss der Bestellung prüfen und berichtigen. Durch Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung kann eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail versandt werden. Eine solche Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald urvesta die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Zahlung annimmt oder die Ware zum Versand übergibt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sollte ein bestelltes Produkt entgegen der ursprünglichen Anzeige nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

03Produktangaben, Maße und Verwendung von Möbeln

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Kunden sollten vor der Bestellung insbesondere Maße, Materialien, Farben, Belastbarkeit, Lieferumfang sowie Montage- und Pflegehinweise prüfen.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Abhängig von Bildschirmdarstellung, Beleuchtung, Aufnahmesituation und natürlichen Materialeigenschaften können Farben und Oberflächen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

Bei Produkten aus Holz, Stoff, Leder, Stein oder anderen Materialien mit natürlicher Struktur können Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur oder Oberflächenbild auftreten. Solche materialtypischen Abweichungen stellen nicht ohne Weiteres einen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Nutzbarkeit nicht beeinträchtigt werden.

Maßangaben können geringfügigen handelsüblichen Abweichungen unterliegen, sofern keine ausdrücklich verbindliche Maßanfertigung vereinbart wurde.

Möbel sind entsprechend der Produktbeschreibung, der vorgesehenen Verwendung sowie den beigefügten Montage-, Pflege- und Sicherheitshinweisen zu benutzen. Gesetzliche Rechte bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

04Preise, Steuern, Versandkosten und Zahlung

Alle im Onlineshop angezeigten Preise werden in Euro dargestellt, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.

Nach den für den Onlineshop vorgesehenen Preisbedingungen sind anfallende Steuern und die im Bestellvorgang ausgewiesenen zugehörigen Kosten im Produktpreis beziehungsweise im angezeigten Gesamtpreis enthalten. Kunden müssen keine nicht im Bestellvorgang ausgewiesenen zusätzlichen Steuern oder Gebühren an urvesta zahlen.

Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt wird.

Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:

• Bei einem Bestellwert ab 129,99 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 129,99 EUR werden Versandkosten in Höhe von 5,99 EUR berechnet.

Abweichende Versandbedingungen können gelten, wenn sie bei einem bestimmten Produkt oder während des Bestellvorgangs ausdrücklich angezeigt werden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Onlineshop angezeigt. Die Zahlung ist zu dem im Bestellvorgang angegebenen Zeitpunkt fällig.

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Ergänzend können die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters gelten.

Bei fehlgeschlagenen, zurückgewiesenen oder rückbelasteten Zahlungen kann urvesta die Bearbeitung oder Auslieferung der Bestellung bis zur Klärung zurückhalten. Gesetzliche Rechte und Einwendungen des Kunden bleiben unberührt.

05Bestellbearbeitung und kostenfreie Stornierung vor dem Versand

Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Bestätigung der Zahlung.

Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht verpackt, für den Versand abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst unverzüglich unter Angabe folgender Informationen an refund@urvesta.com gesendet werden:

• Name des Bestellers,
• Bestellnummer,
• bei Bedarf die zu stornierenden Artikel,
• verwendete E-Mail-Adresse.

Der Eingang einer Stornierungsanfrage bedeutet noch nicht, dass die Bestellung tatsächlich gestoppt werden konnte. urvesta prüft den aktuellen Bearbeitungsstatus und bestätigt dem Kunden, ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde.

Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr als kostenfreie Stornierung vor dem Versand behandelt werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Eine erfolgreiche Stornierung wird grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Abhängig vom Zahlungsdienstleister kann es nach der Bearbeitung durch urvesta zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

06Lieferung, Versanddienstleister und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und zutreffende Adress-, Kontakt- und Zugangsdaten anzugeben.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express,
• UPS®,
• FedEx.

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann von der Lieferadresse, der Größe und dem Gewicht der Ware, der Versandart sowie logistischen Anforderungen abhängen.

Nach der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 5 bis 15 Werktage.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um übliche Zeiträume, sofern für das betreffende Produkt keine verbindliche abweichende Lieferfrist angegeben wurde. Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, unvollständige Lieferdaten, schwer zugängliche Lieferorte, Wetterereignisse oder sonstige Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von urvesta entstehen.

Sobald verfügbar, kann dem Kunden eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt werden. Angaben in der Sendungsverfolgung stammen regelmäßig vom jeweiligen Versanddienstleister.

Bei sperrigen Möbeln muss der Kunde sicherstellen, dass die Lieferadresse erreichbar ist und vorhandene Türen, Treppenhäuser, Aufzüge sowie sonstige Zugangswege für die Lieferung geeignet sind. Eine Lieferung bis zu einem bestimmten Verwendungsort innerhalb eines Gebäudes ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder im Bestellvorgang angegeben wurde.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug, Verlust oder Beschädigung bleiben unberührt.

07Widerruf, Rückgabe und Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, Fristen, Voraussetzungen und möglichen Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Onlineshops und dem anwendbaren Recht.

Unbeschadet gesetzlicher Rechte können Kunden eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware stellen.

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sollte der Kunde urvesta vor dem Versand der Ware unter refund@urvesta.com kontaktieren und folgende Informationen übermitteln:

• Name und Bestellnummer,
• Bezeichnung des betroffenen Artikels,
• gewünschte Bearbeitung,
• bei Schäden oder Abweichungen geeignete Fotos,
• kurze Beschreibung des Anliegens.

Die Ware sollte vollständig, angemessen geschützt und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Rechte nicht automatisch aus. Der Kunde bleibt jedoch dafür verantwortlich, die Ware für den Rücktransport transportsicher zu verpacken.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann nach Abstimmung eine Rückerstattung erfolgen und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Für individuell angefertigte, eindeutig personalisierte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Dies wird, soweit einschlägig, vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.

Die Frage, wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt, richtet sich nach der Widerrufsbelehrung, dem Rückgabegrund, einer etwaigen freiwilligen Rückgaberegelung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

08Erstattungen, mangelhafte Ware und gesetzliche Gewährleistungsrechte

Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung informiert urvesta den Kunden über den Bearbeitungsstand.

Soweit die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird diese grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf gelten für Umfang und Zeitpunkt der Rückzahlung die gesetzlichen Vorgaben. Die freiwillig angegebene Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen schränkt gesetzliche Erstattungsfristen nicht ein.

Ist ein Produkt bei der Lieferung beschädigt, unvollständig oder entspricht es nicht der vereinbarten Beschaffenheit, sollte der Kunde urvesta möglichst zeitnah kontaktieren. Zur Prüfung können Fotos der Ware, der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Stellen angefordert werden.

Bei einem Sachmangel stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Je nach den Umständen können insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Eine freiwillige Herstellergarantie oder zusätzliche Händlergarantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wurde. Freiwillige Garantien schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Normale Abnutzung, unsachgemäße Montage, zweckwidrige Nutzung, unzureichende Pflege oder nachträgliche Veränderungen begründen nicht automatisch einen Sachmangel. Maßgeblich sind die Umstände des Einzelfalls, die vereinbarte Beschaffenheit und das anwendbare Recht.

09Haftung, Website-Nutzung und Datenschutz

urvesta haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen insbesondere für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich eine mögliche Haftung nach dem vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden, soweit eine solche Begrenzung nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere aufgrund anwendbarer Produkthaftungsvorschriften, arglistig verschwiegener Mängel oder ausdrücklich übernommener Zusagen, bleibt unberührt.

urvesta bemüht sich um eine sachlich richtige und technisch verfügbare Darstellung des Onlineshops. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann wegen Wartungsarbeiten, technischer Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs jedoch nicht zugesagt werden.

Kunden dürfen den Onlineshop nicht missbräuchlich nutzen, keine Sicherheitsmechanismen umgehen und keine schädlichen Programme oder automatisierten Zugriffe einsetzen, die den ordnungsgemäßen Betrieb beeinträchtigen.

Personenbezogene Daten werden entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet. Soweit externe Zahlungs-, Hosting-, Analyse-, Kommunikations- oder Versanddienstleister eingesetzt werden, können ergänzend deren Datenschutzbestimmungen gelten.

Eine Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung, soweit sie zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten widersprechen würde.

10Anwendbares Recht, Verbraucherrechte, Änderungen und Kontakt

Für die Vertragsbeziehung gilt das nach den Umständen des jeweiligen Vertrags anwendbare Recht.

Eine Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, der ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

urvesta kann diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich die angebotenen Leistungen, Versandbedingungen, technischen Abläufe oder rechtlichen Anforderungen ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit keine zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Diese Bedingungen ersetzen keine gesonderte Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie oder Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bei Widersprüchen haben individuelle Vertragsvereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang.

Sämtliche gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere Rechte bei Mängeln, Lieferverzug, Widerruf und Erstattung, bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Vertragsangelegenheiten erreichen Sie uns unter:

Anfragen sollten nach Möglichkeit den Namen des Kunden und die zugehörige Bestellnummer enthalten, damit eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.