Datenschutzerklärung

01Verantwortlicher und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch unseres Onlineshops, bei der Aufgabe und Abwicklung einer Bestellung sowie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verarbeitet werden.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

urvesta
1342 191ST ST
HOMEWOOD, IL 60430
United States

E-Mail: refund@urvesta.com
Telefon: +1 (217) 112-3470

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, die Vertragsabwicklung, die Kommunikation mit Kunden, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.

Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften und die tatsächlichen Vertrags- und Verarbeitungsvorgänge.

02Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Abhängig davon, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Bestellnummer und bestellte Produkte,
• Zahlungsart und Zahlungsstatus,
• Liefer-, Versand- und Sendungsverfolgungsdaten,
• Informationen zu Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen,
• Inhalte von Anfragen, Reklamationen oder sonstiger Korrespondenz,
• technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und Zugriffszeitpunkt,
• Cookie- und Einwilligungsdaten,
• Nutzungsdaten, soweit entsprechende Analyse- oder Sicherheitsfunktionen eingesetzt werden.

Zahlungsdaten werden abhängig von der gewählten Zahlungsart regelmäßig unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten in diesem Fall grundsätzlich nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Zahlungs- und Statusinformationen.

Bitte übermitteln Sie uns keine personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Anfrage nicht erforderlich sind.

03Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und technischer Betrieb des Onlineshops,
• Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern angeboten,
• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Bestellungen,
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention,
• Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren,
• Bearbeitung von Stornierungen vor dem Versand,
• Durchführung von Rückgaben und Umtausch innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist,
• Bearbeitung von Erstattungen,
• Beantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen,
• Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten,
• Schutz des Onlineshops vor Missbrauch, Angriffen und unberechtigten Zugriffen,
• Analyse und Verbesserung der technischen Funktionsfähigkeit, soweit dies zulässig ist.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, aufgrund der Vertragsbeziehung mit Ihnen.

Soweit wir gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Auskunftspflichten erfüllen müssen, erfolgt die Verarbeitung aufgrund der jeweiligen rechtlichen Verpflichtung.

In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruhen, beispielsweise an der sicheren und wirtschaftlichen Bereitstellung des Onlineshops, der Verhinderung von Betrug oder der Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen. Dabei berücksichtigen wir die Interessen und Rechte der betroffenen Personen.

Soweit eine Verarbeitung nur mit Ihrer Einwilligung zulässig ist, erfolgt sie erst nach Erteilung dieser Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

04Bestellungen, Versand, Stornierungen und Rückgaben

Zur Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Bestelldaten.

Die übliche Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 5 bis 15 Werktage. Lieferzeiten können je nach Lieferort, Warenverfügbarkeit, Versandart und Umständen beim jeweiligen Versanddienstleister abweichen.

Für die Zustellung können die erforderlichen Empfänger- und Versanddaten insbesondere an folgende Versanddienstleister übermittelt werden:

• DHL Express,
• UPS®,
• FedEx.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann von der Lieferadresse, der Größe und Beschaffenheit der Ware sowie der gewählten Versandart abhängen.

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden. Für die Prüfung und Bearbeitung einer Stornierung verarbeiten wir insbesondere die Bestellnummer, Kontaktdaten sowie den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.

Für Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware verarbeiten wir die zur Prüfung und Abwicklung erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Rücksende- und gegebenenfalls Bilddaten. Erstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung grundsätzlich innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen. Zusätzliche Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts können hiervon abweichen.

Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert unter 129,99 EUR grundsätzlich 5,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 129,99 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, soweit im Bestellvorgang nichts Abweichendes ausgewiesen wird.

Nach den für den Shop vorgesehenen Preisbedingungen sind anfallende Steuern und die im Bestellvorgang ausgewiesenen zugehörigen Kosten im Produktpreis beziehungsweise im angezeigten Gesamtpreis enthalten. Maßgeblich ist stets der vor Abschluss der Bestellung dargestellte Gesamtbetrag.

Die Verarbeitung dieser Angaben erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den jeweils geltenden Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

05Zahlungsabwicklung und Dienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister, das beteiligte Kreditinstitut oder weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Stellen übermittelt werden.

Je nach Zahlungsart können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Rechnungsanschrift,
• Bestellnummer,
• Rechnungsbetrag und Währung,
• Zahlungsart,
• Zahlungsstatus,
• Zeitpunkt der Zahlung,
• Informationen zu Rückbuchungen oder Erstattungen,
• technische und sicherheitsbezogene Transaktionsdaten.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten bestimmte Daten gegebenenfalls in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Für diese Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Wir speichern vollständige Karten-, Bankkonto- oder sonstige vertrauliche Zahlungsdaten nur, soweit dies technisch erforderlich und rechtlich zulässig ist. Bei einer externen Zahlungsabwicklung werden entsprechende Daten regelmäßig unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister erfasst.

Zur Verhinderung von Betrug und Zahlungsausfällen können Zahlungs- und Bestelldaten einer automatisierten Sicherheits- oder Risikoprüfung unterzogen werden. Soweit eine Entscheidung erhebliche Auswirkungen auf Sie hat, können Sie eine Überprüfung durch eine zuständige Person verlangen, sofern ein entsprechendes Recht nach anwendbarem Recht besteht.

06Cookies und technische Daten

Unser Onlineshop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Kennungen, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Technisch erforderliche Cookies können insbesondere eingesetzt werden, um:

• den Warenkorb bereitzustellen,
• Spracheinstellungen zu speichern,
• den Anmelde- und Bestellvorgang zu ermöglichen,
• die Sicherheit des Onlineshops zu gewährleisten,
• Cookie- und Datenschutzeinstellungen zu dokumentieren,
• technische Fehler zu erkennen.

Nicht erforderliche Cookies, insbesondere für Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingzwecke, werden nur verwendet, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

Sie können eine erteilte Einwilligung über die Cookie-Einstellungen des Onlineshops für die Zukunft ändern oder widerrufen. Technisch erforderliche Funktionen können dadurch nicht vollständig deaktiviert werden, soweit sie für den Betrieb des Onlineshops notwendig sind.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Eine vollständige Blockierung kann dazu führen, dass einzelne Funktionen des Onlineshops nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

Die konkret eingesetzten Cookies, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern sollten in den Cookie-Einstellungen beziehungsweise im Einwilligungsbanner des Onlineshops angegeben werden.

07Empfänger und internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Hosting- und Shop-Plattform-Anbieter,
• IT-, Sicherheits- und Wartungsdienstleister,
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute,
• Versand-, Logistik- und Zustelldienstleister,
• Kundendienst- und Kommunikationsanbieter,
• Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberatungsdienstleister,
• Analyse- oder Cookie-Dienstleister, soweit zulässig,
• Behörden und sonstige öffentliche Stellen, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt.

Da urvesta seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat und einzelne technische oder geschäftliche Dienstleister außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein können, ist eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Drittländern möglich.

Soweit für das jeweilige Empfängerland kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau besteht, werden – sofern erforderlich – geeignete vertragliche, organisatorische oder sonstige Schutzmaßnahmen verwendet. Eine Übermittlung kann außerdem erfolgen, wenn sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist, auf einer wirksamen Einwilligung beruht oder nach anwendbarem Recht anderweitig zulässig ist.

Weitere Informationen zu einer konkreten Datenübermittlung und den verwendeten Schutzmaßnahmen können über die unten angegebenen Kontaktdaten angefordert werden.

08Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Vertragsdaten können über die unmittelbare Vertragsabwicklung hinaus gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.

Daten aus Kundenanfragen, Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation und mögliche Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden gelöscht oder nicht mehr für den betreffenden Zweck verwendet, wenn die Einwilligung wirksam widerrufen wurde und keine andere zulässige Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten werden grundsätzlich nur für den Zeitraum gespeichert, der für die Sicherstellung des Betriebs, die Fehleranalyse und die Abwehr von Missbrauch erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigten Verlust, unberechtigten Zugriff, unzulässige Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu können insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Datensicherungen, Protokollierung und regelmäßige technische Überprüfungen gehören.

Ein vollständig risikofreier elektronischer Datentransfer kann jedoch nicht zugesagt werden.

09Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung personenbezogener Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• Erhalt bereitgestellter Daten in einem geeigneten, strukturierten Format,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Ein Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, wird anhand der gesetzlichen Voraussetzungen und der Umstände des Einzelfalls geprüft.

Soweit personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind. Dadurch soll verhindert werden, dass personenbezogene Daten unbefugt an Dritte herausgegeben oder verändert werden.

Die gesetzlichen Rechte der betroffenen Personen werden durch diese Datenschutzerklärung nicht eingeschränkt.

10Aktualisierungen und Kontakt

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Funktionen des Onlineshops, die eingesetzten Dienstleister, die Datenverarbeitung oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Soweit eine Änderung eine erneute Einwilligung erfordert, wird diese gesondert eingeholt.

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.