Verzend- en leveringsbeleid
Verzend- en leveringsbeleid
Dit beleid geldt voor bestellingen bij urvesta met levering in Nederland. Alle bedragen zijn in euro's (EUR). De productinformatie en de afspraken die vóór het bestellen zijn meegedeeld, maken deel uit van uw bestelling.
1. Verzendkosten en prijzen
- Bij een bestelwaarde van € 129,99 of meer is de reguliere verzending gratis.
- Bij een bestelwaarde onder € 129,99 bedragen de reguliere verzendkosten € 5,99.
Wij gaan uit van de goederenwaarde in uw winkelwagen na toepassing van kortingen, tenzij vóór het bestellen duidelijk een andere berekeningswijze is vermeld. Voor bijzondere bezorgdiensten, afgelegen gebieden of uitdrukkelijk gekozen aanvullende diensten kunnen andere kosten gelden. Deze worden alleen berekend wanneer ze vooraf duidelijk zijn getoond of met u zijn overeengekomen.
De getoonde productprijzen bevatten de toepasselijke belastingen en bijbehorende prijsbestanddelen. De verzendkosten en het volledige te betalen bedrag worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven. U hoeft aan urvesta geen extra belastingen of kosten te betalen die niet vooraf in het besteloverzicht zijn vermeld.
2. Verwerking en levertijd
De gebruikelijke verwerkingstijd is 1–3 werkdagen, nadat wij uw bestelling en, wanneer vereist, de bevestiging van betaling hebben ontvangen. Daarna bedraagt de verwachte transport- en levertijd 5–15 werkdagen. Deze twee perioden volgen op elkaar.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen op de betreffende verwerkings- of verzendlocatie. Volledige bestel- en adresgegevens zijn nodig om de bestelling te verwerken. Een afwijkende termijn die voor een product vóór aankoop is afgesproken, heeft voorrang.
Als artikelen met verschillende levertijden samen worden verzonden, kan de langste afgesproken termijn bepalend zijn. Levertijden zijn schattingen, behalve wanneer een bindende bezorgdatum is overeengekomen.
3. Vervoerders en deelleveringen
Wij werken onder meer met DHL Express, UPS en FedEx. De keuze hangt af van het afleveradres, de afmetingen, het gewicht en de beschikbare vervoersdiensten. Voor grote of zware meubels kan een gespecialiseerde transportpartner worden ingezet.
Artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden. Hiervoor rekenen wij geen extra verzendkosten, behalve wanneer deze al vóór de aankoop duidelijk zijn vermeld en overeengekomen. Indien beschikbaar ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging en volgnummer. Bij meerdere pakketten kunnen afzonderlijke volgnummers en bezorgmomenten gelden. De eerste trackinginformatie kan enige tijd op zich laten wachten.
4. Afleveradres en bezorging van meubels
Tijdens het bestellen wordt gecontroleerd of levering op uw adres mogelijk is. Voor eilanden, afgelegen of moeilijk bereikbare locaties kunnen beperkingen gelden. Meubels en andere grote artikelen kunnen doorgaans niet naar postbussen, pakketkluizen of vergelijkbare afhaaladressen worden verzonden.
Controleer uw adres en contactgegevens en zorg dat toegangswegen, deuren, trappen en liften geschikt zijn voor de afmetingen van de levering. Meld een adreswijziging zo snel mogelijk; na verwerking of verzending kunnen wij die niet altijd doorvoeren. Zorg bij een bezorgafspraak dat iemand de goederen kan ontvangen.
De levering vindt plaats op de afgesproken overdrachtsplek. Bezorging in een woning of kamer, montage, afvoer van verpakkingen of het meenemen van oude meubels is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is aangeboden en overeengekomen.
Een mislukte levering door onjuiste gegevens of onvoldoende toegang kan tot een nieuwe bezorgafspraak leiden. Eventuele daarmee samenhangende kosten worden alleen berekend voor zover dit vooraf is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
5. Vertraging, verlies en beschadiging
Drukte, weersomstandigheden, controles of vervoersproblemen kunnen vertraging veroorzaken. Neem bij een langdurige vertraging of een ontbrekende trackingupdate contact op met refund@urvesta.com. Vermeld uw bestelnummer en, indien beschikbaar, het volgnummer.
Bij levering door een door urvesta aangeboden vervoerder blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen heeft ontvangen.
Meld beschadigde, ontbrekende of verkeerd geleverde artikelen met een beschrijving van het probleem. Foto's van de goederen, verpakking en het verzendlabel kunnen de beoordeling helpen. Het ontbreken van foto's of een aantekening bij ontvangst neemt uw wettelijke rechten niet weg.
Uw wettelijke rechten bij te late of onjuiste levering blijven gelden. U kunt ons waar nodig een redelijke aanvullende levertermijn geven en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet altijd nodig, bijvoorbeeld bij een essentiële vaste leverdatum of wanneer wij levering weigeren.
6. Contact
urvesta
1342 191ST ST
HOMEWOOD, IL 60430
Verenigde Staten
E-mail: refund@urvesta.com
Telefoon: +1 (217) 112-3470
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST). Berichten buiten deze uren, in het weekend of op feestdagen worden doorgaans op de eerstvolgende beschikbare werkdag bekeken.